تحقیق در موردمدیریت ارتباط با مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه14   فهرست مطالب   تاریخچه CRM انواع مشتریان شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد: اهداف CRM ▪ مشتریان وفادار ▪ مشتریان نسبتاً وفادار ▪ مشتریان بی‌وفا ▪ مشتریان وفادار رقیب تعریف CRM ضرورت به کارگیری CRM انواع فناوری CRM الف) CRM عملیاتی ج) CRM تعاملی مراحل اجرای CRM مدیریت ارتباط با مشتری     ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند.     ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتر ...

تحقیق در موردمدیریت تجارت الکترونیک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه13   فهرست مطالب   نگاهی به فرآیند E-Management مدیریت تجارت الکترونیک(E-Commerce ) یکی از مهمترین آثار و تبعات رشد و توسعه فناوریهای ارتباطی و اطلاعاتی(ICTs) در عصر حاضر ظهور پدیده تجارت الکترونیک(E-Commerce) بوده است. تجارت الکترونیک که همگام و همپای توسعه اینترنت قوت و بسط بیشتری یافت زمینه لازم را در جهت رشد و توسعه اقتصادی فراهم می کند و راندمان کمی و کیفی مبادلات تجاری را افزایش می دهد. افزایش و گسترش عرصه های رقابتی را در مراودات تجاری باعث می شود و موجب تولید مشاغل جدید در سازمان می شود. مدیران پیشرو در عرصه فعالیت های تجاری خود ضمن تحکیم وتوسعه شاخصهایICT بر حسب نیازهای سازمان از ظرفیتهای مثبت آن نیز در امور تجاری بهره می برند و با ساختار شکنی اق ...

تحقیق در موردمدیریت زمان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه31   فهرست مطالب   مدیریت زمان گاهی دیگر به مدیریت زمان نتیجه گیری یک راهنمای کلیدی هیچ چیز را نمی توان جایگزین وقت کرد . هیچ چیز دیگری قابلیت آن را ندارد . مخصوصا در مورد روابط شخصی . استفاده از وقت ضروری است . هر کاری نیاز به صرف مقداری وقت دارد . وقت برای به ثمر رساندن هر کاری لازم است . شما چطور از وقتتان استفاده می کنید ؟ مدیریت زمان مهارتی است که می توان آن را با انضباط و تمرین فرا گرفت . مدیریت زمان شما را قادر می سازد که جریان وقایع را تحت کنترل بگیرید . شما همیشه آزادید که انتخاب کنید چه کاری را اول انجام دهید ، چه کاری را پس از آن انجام دهید و چه کاری را اصلا انجام ندهید . مدیریت زمان بیش از هر چیز به انضباط فردی ، خویشتن داری و تس ...