یکی از کتاب های کاربردی و مناسب در حوزه کیفیت خدمات اثر جناب آقای دکتر الوانی از انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران. مخاطبین : مدیران بخش خدمات کارشناسان سنجش کیفیت خدمات مهندسین صنایع کارشناسان کیفیت تعداد صفحات کتاب : 202 صفحه ...