پایان نامه تبیین و اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت(CSF)برای برندسازی داخلی در بانکها

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوانتبیین و اولویت­بندی عوامل حیاتی موفقیت(CSF)برای برندسازی داخلی در بانکها به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف + پاورپوینت دفاع چکیده: همانطور که مشهود است، یکی از ویژگی‌های حاکم بر صنعت بانکداری ایران، شباهت بسیار زیاد خدمات ارائه شده از جانب بانک‌های مختلف است. تقرییاً بانک‌ها دارای سبد خدمتی یکسانی هستند به گونه‌ای که مشتری قادر نیست به طور کامل بین خدمات بانک‌ها تبعیض قائل شود. نوآوری در یک بانک، سریعاً در دیگر بانک‌ها به کار گرفته می‌شود. این شدّت به کارگیری خدمات جدید توسط دیگر بانک‌ها، حتی به کمتر از یک هفته نیز رسیده است. در یک چنین شرایطی، تصوّرات و نگرش‌های ذهنی، به شدت بر نحوۀ تفسیر اطلاعات و تبیین نوع رفتار نسبت به برنامه‌های بازاریابی یک بانک اثرگذار است. بنابراین یکی از نقاط تمایز بنیادی ...