بررسی تاثیر کیفیت رابطه برند بر نیات رفتاری مشتری پس از قصور از خدمت (مورد مطالعه : مرکز تحقیقات و توسعه مدیریت)

بررسی تاثیر کیفیت رابطه برند بر نیات رفتاری مشتری پس از قصور از خدمت (مورد مطالعه : مرکز تحقیقات و توسعه مدیریت)

چکیده حتی بهترین ارائه کنندگان خدمت نیز در ارائه خدمات خود دچار اشتباهاتی میگردند. از آنجا که بسیاری از خدمات به نیروی کار وابسته است و نیز تولید خدمت و مصرف آن غیر قابل تفکیک است،قصور از خدمت در سازمانهای خدماتی امری کاملا بدیهی میباشد به همین دلیل برندها برای بخش خدمات ...

دریافت فایل

اهمیت نسبی ابعاد کیفیت مواجهه خدمت و کیفیت خدمت در رضایت مشتریان بانک ملت شهرستان ....

اهمیت نسبی ابعاد کیفیت مواجهه خدمت و کیفیت خدمت در رضایت مشتریان بانک ملت شهرستان ....

چکیده هدف پژوهش حاضر، بررسی اهمیت نسبی ابعاد کیفیت مواجهه خدمت و کیفیت خدمت در رضایت مشتریان بانک ملت شهرستان .... با استفاده از روش تحقیق توصیفی- همبستگی می باشد. بدین منظور، با توجه به اهداف تحقیق، 150 نفر از مشتریان شعب بانک ملت، به عنوان نمونه آماری و به روش نمونه گیری ...

دریافت فایل

بررسی میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و تاثیر آن بر بهره وری سازمان صدا و سیما

بررسی میزان رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی و تاثیر آن بر بهره وری سازمان صدا و سیما

چکیده هدف اصلی انجام پژوهش بررسی رابطه رضایت از آموزش ضمن خدمت به شیوه مجازی بر بهره وری سازمان صدا و سیما است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداری صدا و سیمای شهر تهران تشکیل داده است ، که در مجموع 9000 نفر هستند و نمونه مورد مطالعه 368 نفر می باشد ، که با استفاده از فرمول کوکران ...

دریافت فایل

دانلود تحقیق رابطه بین آموزش‌های ضمن خدمت و رضایت شغلی در بین کارکنان بانک صادرات - سرپرستی شمال تهران

دانلود تحقیق رابطه بین آموزش‌های ضمن خدمت و رضایت شغلی در بین کارکنان بانک صادرات - سرپرستی شمال تهران

این تحقیق بصورت Word و با موضوع رابطه بین آموزش zwnj;های ضمن خدمت و رضایت شغلی در بین کارکنان بانک صادرات - سرپرستی شمال تهران انجام گرفته است. تحقیق برای رشته های مدیریت مناسب است و در 15صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود ...

دریافت فایل

پایان نامه: اثربخشی دوره آموزش ضمن خدمت فاوا برای معلمان دوره متوسطه شهرستان ملایر بر اساس مدل کرک پاتریک94

پایان نامه: اثربخشی دوره آموزش ضمن خدمت فاوا برای معلمان دوره متوسطه شهرستان ملایر بر اساس مدل کرک پاتریک94

----- پایان نامه: اثربخشی دوره آموزش ضمن خدمت فاوا برای معلمان دوره متوسطه شهرستان ملایر بر اساس مدل کرک پاتریک94 ----- تعداد صفحات: 146 صفحه ----- قالب: WORD ----- توضیحات بیشتر و دانلود در ادامه ..... فهرست مطالب فصل یک: کلیات پژوهش 1-1 مقدمه 2 1-2 بیان مسأله 2 1- اهداف پژوهش 5 1-4 ...

دریافت فایل

دانلودمقاله تاریخچه آموزش ضمن خدمت جهان و ایران

      تاریخچه آموزش ضمن خدمت در جهانآموزش ضمن خدمت سنتی و لزوم تجدید ساختار آموزشی کارکنان امری است که عموماً با انقلاب صنعتی پا گرفت و پس از آن توسعه یافت.مرتبه اصلی توجه به آموزش نیروی انسانی از زمان موج پیشرفت های عظیم قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم شکل گرفت. اگرچه ریشه آن در دهه ها و قرون قبل یافت می شود.بررسی سیر تحول سازمان ها در ممالک توسعه یافته نیز بر این ادعا صحه می گذارد که رمز موفقیت این سازمان ها، توجه ویژه به تحصیلات، بازآموزی و آموزش های تخصصی دومین کار بوده است.بنابراین آموزش ضمن خدمت در قرن بیستم در بسیاری از ممالک توسعه یافته شکل گرفته در نیمه دوم نهادینه گردید.آموزش ضمن خدمت کشور سوئد: کلیه دوره های آموزش ضمن خدمت برای تقویت دست یابی به اهداف ملی و توسعه فعالیتهای آموزش مدارس دشوار است. در اواخر قرن 19 به عنوان ابزاری جهت قانون مند کردن دروس و ساختار آموزشی ...

تحقیق در مورد اینترنت، ابزاری کارآمد در خدمت تبلیغات

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه40   فهرست مطالب   1- مقدمه 2- تعریف تبلیغات اینترنتی 3- تاریخچه تبلیغات اینترنتی 4- روند تبلیغات اینترنتی در دنیا تصویر بزرگتر 5- ابعاد تبلیغات اینترنتی 5-1- مدلهای کسب وکار 5-1-1- مدل کسب و کار مبتنی بر محتوا 5-1-2- مدل مبتنی بر ارائه خدمات متنوع اینترنتی 5-1-3- مدل مبتنی بر فراهم آوردن امکان جستجوی سایتهای مختلف 5-1-4- مدل مبتنی بر ارائه خدمات تبلیغاتی 5-2- اشکال تبلیغات اینترنتی (تکنولوژی تبلیغات) 5-1-5- مدل مبتنی بر شبکه تبلیغاتی اینترنت، ابزاری کارآمد در خدمت تبلیغات چکیده اینترنت همراه با رشد روزافزون خود، کاربردهای فراوانی در صنایع مختلف یافته است. امروزه اینترنت بعنوان رسانه‌ای قدرتمند در اختیار صنعت تبلیغات قرار گ ...

تحقیق در مورد شاهکاری از کاپلان و نورتن در خدمت کنترل استراتژیک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه8   فهرست مطالب   سازمان چیست ؟ 1- کارت ارزیابی متوازن چیست ؟   2- اهمیت و نقش کنترل در سازمان  3- پیاده سازی BSC پیاده سازی BSC در چهار قدم امکان پذیر است.   نقشه استراتژیک چگونه ترسیم می شود ؟   شاهکاری از کاپلان و نورتن در خدمت کنترل استراتژیک ارسال کننده: mafakheri تاریخ: ۲۲:۴۷:۳۱ جمعه ۴ اسفند ۱۳۸۵ دفعات بازدید: 57   منبع:www.itpaper.ir خلاصه:در مورد سازمان تعاریف بسیاری ارائه شده است. کلاسیک ها بر نقش ساختار در سازمان تاکید می کنند و نئو کلاسیک ها به انسان توجه اساسی دارند. سازمانهای مکانیکی ، سازمانهای ارگانیکی ، سازمان یادگیرنده ، سازمان به مثابه فرهنگ و انواع مختلفی از تعاریف دیگر که هریک از زوایه ای خاص به سازمان ...

بیان صلاحیت هیجانی معلمان قبل از خدمت در تمرین های آموزشی خود

موضوع فارسی :بیان صلاحیت هیجانی معلمان قبل از خدمت درتمرین های آموزشی خودموضوع انگلیسی :Expression of Pre-service Teachers’ Emotional Competency inTheir Educational Practiceتعداد صفحه :7فرمت فایل :PDFسال انتشار :2015زبان مقاله : انگلیسیتوسعه امروزه سریع و پیچیده از جهان به چالش می کشد معلمان قبل از خدمت و شایستگی خود را. مقالههدف تعریف بیان شایستگی عاطفی معلم موسیقی آینده، با تاکید بر ضرورت به تأمل در یکی ازاحساسات در عمل آموزشی، در حالی که آنها با زبان آموزان مدرسه ارتباط برقرار کنند. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل محتوای کیفی نیزعوامل، که قبلا تعیین حرفه ای تعیین سرنوشت معلمان موسیقی به برجسته شده است. بیست و سه سال 4دانش آموزان (معلمان قبل از خدمت) درگیر در برنامه آموزش موسیقی در دانشگاه لیتوانیایی علوم تربیتیدر این پژوهش، که با هدف مقایسه ارزیابی دانش آموزان با سرپرست عمل شرکت ...

پروژه بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت بر کارایی مدیران

پروژه بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت بر کارایی مدیران

چکیده: هدف تحقیق حاضر به منظور بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت بر کارایی مدیران مدارس مقطع متوسطه ناحیه 3 اهواز انجام گرفته است. روش این پژوهش از نوع اهداف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها کمی و از نظر ماهیت و نوع مطالعه از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه معلمان مقطع ...