تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان ....)

تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان ....)

چکیده امروزه دنیای کسب و کار بر پایه laquo;رضایت مشتریان raquo; استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل، نه تنها مشکل، بلکه غیرممکن است.شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان موجب شده بانکها به تدریج به سمت ایجاد حفظ روابط بلند مدت با ...

دریافت فایل

نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده

نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده

چکیده از تکنیک های موثر در عصر حاضر و در بازارهای در حال اشباع باتوجه به اهداف بازاریابی ارزش محور، توسعه مفهوم مسئولیت shy; اجتماعی شرکت در کالبد محصولات و خدمات می shy;باشد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مسئولیت shy;اجتماعی شرکت بر نحوه shy;ی تصمیم shy;گیری مصرف shy; کنندگان در بازار ...

دریافت فایل

اثرات بررسی نقش تعدیل کنندگی رضایتمندی در ارتباط بین مشتری مداری و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: بانک صادرات استان ....)

اثرات بررسی نقش تعدیل کنندگی رضایتمندی در ارتباط بین مشتری مداری و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: بانک صادرات استان ....)

فهرست فصل ها فصل اول: کلیات تحقیق....................................1 فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق...........................................16 فصل سوم: روش اجرای تحقیق.........................................81 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها..............................................92 پرسشنامه ها.....................................105 ...

دریافت فایل

تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک ( مطالعه مورد: بانک تجارت استان .... )

تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک ( مطالعه مورد: بانک تجارت استان .... )

چکیده: امروزه با توجّه به ساختار رقابتی شدید حاکم بر بانکها در عرضه خدمات الکترونیکی، استفاده از تبلیغات برای معرفی خدمات نقش مهمی در ترغیب و تشویق مشتریان در استفاده از محصول و خدمات و در نهایت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الکترونیکی بانکها دارد. به عبارت دیگر اگر ...

دریافت فایل

بررسی تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی ....

بررسی تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی ....

چکیده: امروزه بانکداری موبایلی، مشتریان را قادر می zwnj;سازد تا فعالیتهای مالی خود را در یک محیط مجازی انجام دهند. نتایج تحقیقات بیانگر این مطلب می zwnj;باشد که ویژگی منحصر به فرد بانکداری موبایلی نظیر سودمندی،سهولت راحتی و سرعت بالا سبب شده تا مشتریان تمایل خود را برای استفاده ...

دریافت فایل

بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و رضایت مندی مشتریان نمایندگی‌های شرکت بیمه پاسارگاد در شهرستان ....

بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و رضایت مندی مشتریان نمایندگی‌های شرکت بیمه پاسارگاد در شهرستان ....

چکیده تحقیق حاضر برای رسیدن به هدف نهایی خود یعنی بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و رضایتمندی مشتریان نمایندگی zwnj;های بیمه پاسارگاد در شهرستان .... را مورد بررسی قرار داده است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان این بیمه در بازه زمانی ابتدای بهار1391 تا پایان پائیز 1391 ...

دریافت فایل

بررسی ساز و کار‌های بازاریابی رابطه‌مند و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان قیر صادراتی

بررسی ساز و کار‌های بازاریابی رابطه‌مند و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان قیر صادراتی

چکیده: با گذر از اقتصاد سنتی، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های شرکت درآمده است؛ به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمانها درگرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود می zwnj;باشد. یکی از دغدغه zwnj;های اصلی شرکت zwnj;ها، بررسی اثر تاکتیک zwnj;های ...

دریافت فایل

بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان در شرکت مخابرات استان ....

بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان در شرکت مخابرات استان ....

چکیده هدف کلی از پژوهش بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشتریان در شرکت مخابرات استان .... بود. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی می shy;باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت مخابرات استان .... بود که به روش تصادفی طبقه shy;ای و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 404 ...

دریافت فایل

مقاله 16- بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

مقاله 16- بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

مقدمه. 1 فصل اول- طرح تحقیق.. 2 عنوان کامل پژوهش... 3 هدف پژوهش... 3 بیان مسئله. 3 اهمیت مساله (نظری ndash;عملی)3 سوال (ها) یا فرضیه zwnj;ها (های) پژوهش... 4 تعریف علمی zwnj;و متغیرهای مورد بررس... 4 مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها5 مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)5 طرح پژوهش... 5 جامعه و گروه ...

دریافت فایل

رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها درسطح بانک های دولتی شهر ....

رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها درسطح بانک های دولتی شهر ....

چکیده بانکداری آنلاین، باعث وقوع انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است وهمانند هر فن آوری جدید دیگری دارای هزینه های خاص و مسائلی از قبیل امنیت سیستم واحتمال بروز مشکلات پیش بینی نشده است. از سوی دیگر بخش در حال رشدی ازمشتریان شکل گرفته اند که فهم تکنولوژیکی دارند ...

دریافت فایل