رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها درسطح بانک های دولتی شهر ....

رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها درسطح بانک های دولتی شهر ....

چکیده بانکداری آنلاین، باعث وقوع انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است وهمانند هر فن آوری جدید دیگری دارای هزینه های خاص و مسائلی از قبیل امنیت سیستم واحتمال بروز مشکلات پیش بینی نشده است. از سوی دیگر بخش در حال رشدی ازمشتریان شکل گرفته اند که فهم تکنولوژیکی دارند ...

دریافت فایل

پایان نامه بررسی دایره حسابداری شعب بانکها

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:205   فهرست مطالبعنوان صفحهمقدمه 1شرح وظایف دایره حسابداری شعب 3حسابداری شعب:عملیات حسابداری پرداخت حقوق کارکنان از طریق دایره حسابداری 7نحوه پرداخت مساعده به کارکنان 8چک:1- تعریف چک 92- ارکان چک 91-2- تاریخ صدور چک 102-2- مبلغ چک 113-2- محلی که چک در آنجا باید پرداخت گردد 114-2- نام گیرنده چک 115-2- امضاء صادر کننده چک 123- انواع چک 121-3- چکهای عادی 122-3- چک مسافرتی 133-3- چک بانکی 134-3- چک آزاد 13چکهای فی مابین:1- نکات قابل توجه جهت صدور چکهای بین بانکها 142- نحوه صدور و پرداخت چک بین بانکها 153- فقدان چک های بانکی 174- دستورهای متفرقه 215- عملیات حسابداری 22ظهرنویسی، پشت نویسی و انتقال چک 23مسئولیت صادر کننده چک 25مسئولیت بانک (نحوه کنترل و پرداخت چک)1- کنترل و پرداخت چک 272- برگشت چک و عدم پرداخت 28دستور پرداخت چک بر حسب درجات شعبه 30نح ...

بررسی استفاده از سامانه های الکترونیکی در تجهیز منابع مالی بانکها

چکیده :دراین مقاله ابتدا مفهوم تجهیزمنابع پولی ومؤلفه های تأثیرگذار برآن مورد بررسی قرار گرفته و سپس در مورد میزان تأثیر ونوع رابطه مؤلفه‌ها برتجهیزمنابع پولی بحث شده است. این مقاله تحقیقی در پی پاسخگویی به این سؤال است که آیا بین مؤلفه‌های تأثیرگذار بر تجهیزمنابع پولی و موفقیت بانک‌ها ومؤسسات مالی در جذب منابع مالی رابطه وجود دارد؟ در بانکداری نوین مؤلفه های متعددی وجود دارند که برروند تجهیز منابع پولی بانک‌ها ومؤسسات مالی تأثیر می‌گذارند. شناسایی وتعیین میزان تأثیر ونوع ارتباط این مؤلفه ها با موفقیت بانک‌ها در تجهیز منابع پولی مقوله‌ای مهم می باشد. امروزه شرایط و موقعیت‌های مؤسسات مالی وبانک‌ها با یکدیگر یکسان نیست وممکن است مؤلفه‌های تأثیرگذاربرتجهیزمنابع پولی حتی برای هر یک از شعب یک گروه بانکی متفاوت باشد. مؤلفه های فناوری اطلاعات وارت ...

بررسی و مقایسه رضایت مندی مشتریان بانکها

بررسی و مقایسه رضایت مندی مشتریان بانکها

پروپوزال ارشد مدیریت، بررسی و مقایسه رضایت مندی مشتریان بانکهای متعارف (دولتی و خصوصی) و صندوقهای قرض الحسنه، بیان مسئله: ظهور رضایت مشتری در موسسات مالی به صورت گسترده ای تحت بررسی قرار گرفته است و تمرکز بر رضایت مشتریان هدف اولیه هر سازمانی به خصوص بانک می باشد. فهم کامل این مطلب موضوع مهمی ...

بررسی اصول امنیتی بانکها و بانکهای الکترونیکی

بررسی اصول امنیتی بانکها و بانکهای الکترونیکی

قسمتی از متن: با گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات، امنیت به یکی از مهمترین مباحث در فرآیند طراحی و مدیریت سازمان‌ها تبدیل شده است. به خصوص در سیستم‌های بانکداری یکی از اصلی‌ترین مسائل مطرح، تأمین امنیت لازم برای انواع سیستم‌ها و سرویس‏های بانکی است. اصولاً امنیت بانک در دو سطح قابل بررسی است. سطح ...

پاورپوینت؛ بانکها و نقش آن در بازار پول و سرمایه

پاورپوینت؛ بانکها و نقش آن در بازار پول و سرمایه

فهرست مطالب پاورپوینت: تعریف بانک، پیدایش بانک، دلایل لزوم پرداخت بهره، اهمیت سپرده گذاری نزد بانکها از دیدگاه بانک، انواع بانکها، بانک تجاری، بررسی زمینه فعالیت و فرایند کاری بانکها، بازار های مالی، بانکهای خارجی و نقش آن ها در بازار پول و سرمایه، بانکداری اسلامی و نقش آنها در بازار پول و سرمایه...

ارزیابی عملکرد بانکها

ارزیابی عملکرد بانکها

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حسابداری، بخشی از متن: موضوع ارزیابی عملکرد در سازمان تا آن حد اهمیت یافته است که صاحب نظران دانش امروزه مدیران بانک ها « آنچه را که نتوان انداز ه گیری نمود، نمی توان مدیریت کرد » : مدیریت معتقدند جهت برنامه ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه گیری و ارزیابی ...

ارزیابی عملکرد بانکها

ارزیابی عملکرد بانکها

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حسابداری، بخشی از متن: موضوع ارزیابی عملکرد در سازمان تا آن حد اهمیت یافته است که صاحب نظران دانش امروزه مدیران بانک ها « آنچه را که نتوان انداز ه گیری نمود، نمی توان مدیریت کرد » : مدیریت معتقدند جهت برنامه ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه گیری و ارزیابی ...

بسته موفقیت در آزمون کلیه بانکها

بسته موفقیت در آزمون کلیه بانکها

این مجموعه شامل جزوات آموزشی تخصصی برای آزمون بانکها(اقتصاد خرد-پول و بانک-انواع چک-قانون پولی بانکداری-قانون چک)به صورت pdfو powerpoint و همچنین شامل سوالات عمومی آزمونهای قبلی بانک سپه و سوالات تخصصی آزمونهای قبلی بانک ملت به همراه پاسخ های تشریحی برای دروس تخصصی و پاسخ تستی ...

دریافت فایل

مدیریت ارتباط با مشتر crm در بانکها

مدیریت ارتباط با مشتر crm در بانکها

در این مقاله می خوانیم: 1-پیشینه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM 2- معیارهای موفقیت CRM 3- فرایند و مسیر تکوین CRM موفق 4- پنج اصل برای موفقیت CRM 5- رابطة مدیریت ارتباط با مشتری و کارکنان 6- نکاتی جهت موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری 7-مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای ...

دریافت فایل