دانلود پاورپوینت الفبای مشتری مداری - 9 اسلاید

          نمونه ای از اسلایدهای این پاورپوینت را در زیر می بینید:   ت) توجه به جزئیات : وقتی که مشتری دریابد که شما حتی به مسائل کوچک نیز توجه دارید به راحتی درخواهد یافت که چگونه مسائل اصلی برای شما مهم خواهد بود. ج) جهش و تعالی در خدمات : یکی از عوامل جذب مشتریان جدید و عامل حفظ مشتریان فعلی و وفاداری مشتریان قدیمی است. خ) خدمات اضافی و جنبی(خدمات پس از فروش) : عاملی که مشتریان شما را راضی و خوشحال خواهد نمود. برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:   ...

پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی (همراه با عکس)

              فرمت فایل : word  (قابل ویرایش) تعداد صفحات  126: فهرست مطالب : فصل اول 3 شناخت 3 1-1 موضوع 3 1-1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه 3 1-1-2 –تعیین صورت مساله وتفسیر مشکل 4 وضعیت اولیه 4 همانطور که عنوان شد نمونه های موجود غرفه ها دونوع هستند : غرفه های پیش ساخته وخودساز. 4 وضعیت ثانویه 5 ارائه ایده 5 مدولار کردن غرفه برای: 5 برای ساخت یک غرفه نیاز به متخصص هایی ازقبیل: 6 1-1-3- تعیین انتظارات کارفرما و محدودیت پروژه 9 1-1-4- تعیین استرات‍ژی و اهداف کلان پروژه 10 1-2 فرآیند برنامه ریزی 11 1-2-1- تعیین روند پروژه 11 1-2–3 تعیین منابع و روشهای گردآوری اطلاعات 12 فصل دوم 12 2-1-1 تاریخچه محصول 12 2-1-2- زیبایی شناسی محصول 17 2-1-3-مشخصات کلی و عملکرد فنی 18 عکس شماره 2-4 19 غرفه ها دودسته هستند : غرفه های پیش ساخته وغ ...

پایان نامه بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی (همراه با عکس)

              فرمت فایل : word   (قابل ویرایش) تعداد صفحات  126: فهرست مطالب   : فصل اول 3 شناخت 3 1-1 موضوع 3 1-1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه 3 1-1-2 –تعیین صورت مساله وتفسیر مشکل 4 وضعیت اولیه 4 همانطور که عنوان شد نمونه های موجود غرفه ها دونوع هستند : غرفه های پیش ساخته وخودساز. 4 وضعیت ثانویه 5 ارائه ایده 5 مدولار کردن غرفه برای: 5 برای ساخت یک غرفه نیاز به متخصص هایی ازقبیل: 6 1-1-3- تعیین انتظارات کارفرما و محدودیت پروژه 9 1-1-4- تعیین استرات‍ژی و اهداف کلان پروژه 10 1-2 فرآیند برنامه ریزی 11 1-2-1- تعیین روند پروژه 11 1-2–3 تعیین منابع و روشهای گردآوری اطلاعات 12 فصل دوم 12 2-1-1 تاریخچه محصول 12 2-1-2- زیبایی شناسی محصول 17 2-1-3-مشخصات کلی و عملکرد فنی 18 عکس شماره 2-4 19 غرفه ها دودسته هستند : غرفه های ...

مدیریت‌ ارتباط با مشتری

  تعداد صفحات: 169 صفحه-    مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند ...

پایان نامه شناسایی دقیق نیازهای مشتری و آنالیز کامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک

این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در 127 صفحه می باشد.   -1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه   درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک،مسایل مربوط به فرم وزیبایی وآنالیز استیتیک محصول،توجه به محصول در محیط استفاده وهمچنین در کنار محصولات دیگر در غرفه های نمایشگاهی و.....به ارائه طرح های متنوع بر اساس لیست بایدها پرداخته ودر نهایت از بین طرح های ارائه شده،طرح برتر انتخاب شده و پرزانته نهایی بر اساس این طرح صورت پذیرد. &nb ...

ترویج وفاداری به مشتری

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:62   همگام با ابزارهای جدیدی که در بازاریابی طراحی شده تا بتوان بین رقبا بازار را تصاحب کرد بهتر است احتمال این را بدهید که برخی از این ابزراها نیز در دست رقیب شماست. در حالی که نشسته اید و دارید برای یک نبرد فاتحانه و هیجان انگیز نقشه می کشید، آنها نیز ممکن است همین کار را با مشتریانتان بکنند. در طول تاریخ ارتش های زیادی وجود داشتند که به کشورهای بیگانه حمله کردند تا مردم را از خانه هایشان بدون هیچ دفاعی بیرون کنند و سرزمینشان را فتح کنند اما در نهایت غلبه بر دشمن ولی در عوض بر جای گذاشتن تلی از اجساد در راه بازگشت، بسیار مسخره است. بازاریابان امروزی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.چرا میلیونها دلار خرج می‎شود تا مشتری جدید جلب کنیم در حالی که اجازه می‎دهیم مشتری فعلی از دست برود؟ اجازه بدهید مثالی بزنم: فرض کنید شما 20 سهم دارید و تلا ...

دانلود مقاله ژنراتورهای کمکی، با مالکیت مشتری برای مدیریت انرژی

ژنراتورهای کمکی، با مالکیت مشتری برای مدیریت انرژی و توسط خدمات عمومی توزیع چکیده : این مقاله اندازه گیری مهم ترین منافع ناشی شده از کاربرد سیستماتکیِ ژنراتورهای کمکیِ تحت مالکیت مشتری و توسط خدمات عمومی توزیع یا موجودیت های خدماتی بار را توسعه می دهد. موتور پیستونی کمکی یا موتور احتراق داخلی شایع ترین شکل تولید توزیعی است که سطوح نفوذ بالا در نواحی تجاری و صنعتی را توضیح و شرح می دهد. اگر شیء لود سرونگ (خدماتی بار) می تواند اجرا و کاربرد برخی از این واحدها را در طی ساعات استراتژیکی نظارت که، منافع مهمی نه فقط برای خود مورد کاربردی بلکه برای صاحب دستگاه جامعه در حالت کلی می تواند استنباط شود، همانگونه که در قسمت نتایج نشان داده شده است. مهمترین منافع این کاربرد هماهنگ با استفاده از اطلاعات هزینه ای واقعی و قیمت گیری از یک بازار برقی در آمریکای شمالی مشخص و معین شده اند. واژگان ضمیمه ای : ...

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

استفاده از ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﻪ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﻫﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﻓﺘﺎر ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن آﮔﺎﻫﯽ ﯾﺎﻓﺘﻪ و ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﺠﺎری را ﻃﻮری ﺗﻐﯿﯿﺮ بدهید ﺗﺎ در ﻣﺴﯿﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮی ﻗﺮار ﮔﯿﺮد. در واﻗﻊ CRM به ﮐﺴﺐ وﮐﺎرﻫﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ارزش ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻧﺸﺎن ﭘﯽ ﺑﺮده و ﺑﺮای ﺑﻬﺒﻮد ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ آن ﻫﺎ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاری ﮐﻨﻨﺪ. ﻫﺮ ﭼﻪ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮی از ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﻃﺒﯿﻌﺘﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻧﯿﺎز ﻫﺎﯾﺸﺎن ﻧﯿﺰ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮ ﺗﺮ ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺑﻮد.  فرمت فایل:pdf تعداد صفحه:51 در صورت نا رضایتی از کتاب ان را از طریق ای رایانامه ان را به مامرجوع کنید [e-mail] ...

مقاله با موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری در تجارت الکترونیک یک شرکت

...

تحقیق در مورد تأثیرمحیط بررفتار مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه134   فهرست مطالب   واقع گرایان: …تقلا کنندگان (سعی کنندگان). تغییر فرهنگی و فرهنگ متقابل … کانال های توزیع. … تقسیم بازار. دنبال کردن تغییر فرهنگی فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتری نیازبه شناخت فرهنگ متقابل تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری اهداف یادگیری: بعد از مطالعه این فصل شما باید به مطالب زیر پی ببرید: معنی فرهنگ و ویژگی مهم آن. ماهیت ارزش های فرهنگی به طور کلی مانند ارزش های اصلی، که توسط مشتریان آمریکایی حفظ می شوند. تأثیری که آن ارزش های فرهنگی بر رفتار مشتری می گذارد. وبعلت تغییرات فرهنگی، بازاریابان باید این تغییرات را کنترل کنند و از این تغییرات سود ببرند. اهمیت دانش فرهنگی بر رفتار مشتری در توسعه برنامه های بازاریابی مؤثر بین المللی. برای ...